[攝影] 冠萱 day74

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[心情] 爛新光人壽 業務、客服都不處理

我爸被業務洗腦投保穩賠的保險，過了六年被我弟發現不划算

要更改保單內容，打給業務只會拖時間然後放鴿子，有時連手機也不敢接

打給收費員也是用收費員沒法子處理，要回去報告主管

日子一拖就過了一個多月，都沒有人來處理

不處理沒法子只能打給客服

我弟打 0800 客服專線，只會說收費員也能處理，不然要我們自己打給對方主管

我弟以服務公司應該要有服務來要求客服人員請主管跟我們連絡

又過了一周，啥鳥都沒有，整公司都用放鴿子的方式來處理客戶

業務先騙保單發現疑慮躲起來不敢出面，客服人員也不積極處理，騙到就是客戶自己倒楣

我只是覺得業務爛有很多理由可以說，客服爛可以說公司爛

新光人壽客服這種方式爛透了，acer 客服才叫做客服

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