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2005年08月31日 星期三
[新聞] 剪卡小常識
剪卡小常識
【聯合新聞網 記者李國煌／報導】
「我的信用卡太多了」、「怎麼不能停車了」、「為什麼要收年費？我要剪卡。」
信用卡剪卡浪潮一波波，卡友因為種種原因，大批剪卡，光是近一年，累計就剪掉800萬張，平均1張用500元的成本來算，卡友一年「剪掉」銀行40億元，這些錢全數蒸發。
由於開拓新卡友要花更多錢，為了挽留舊卡友，銀行從苦口婆心、施以小惠、到推出新的優惠案，各種招式盡出，全力進行救卡、留客大作戰。
國泰世華銀副總王仁宏說，每開拓一位新卡友、推出1張信用卡，銀行大概要花1000多元的成本，至於舊卡友剪卡，1張卡大概剪掉銀行400、500元。
為何要剪卡？原因千奇百怪，每天銀行的信用卡客服人員，都會接到很多電話，訴說種種不滿、說要剪卡，一銀人員說，其實，有些客戶只是打電話來「說說話」，只要客服妹妹當「0204」、陪他們聊聊，就沒事了。
但是，更有不少卡友會有很多疑問或是不滿，客服人員就要好言相勸，向卡友說明，自家的信用卡好用的地方、具有的功能、好康、優惠，目的都是一樣，全力慰留卡友。
王仁宏說，大部分留客的功夫，都發揮在「口頭上」，對卡友的不滿，客服人員能說明、銀行能改善的，一定照辦，無法滿足客戶的，只好讓它去了。
「除了好言挽留，，針對一些來電的卡友，我們也會贈送小禮物，像是提袋、杯盤組、電影票，感謝他們的來電反映。」聯邦銀經理賴依玲說，通常，卡友會打電話來，大多還有挽留機會，銀行會盡量在電話上挽留。
碰到卡友都沒刷卡、銀行要收年費，因而來電抱怨時，大部分銀行都會通融、商請卡友小刷一筆，到屈臣氏刷個39元、99元都好，就可免年費。
台北富邦銀資深經理陳秀玲說，通常卡友好幾個月都「呆」著、沒刷卡，就有問題，對銀行而言，挽留卡友分3階段，首先是預防，就是針對特定呆卡、推優惠方案，至於卡友真的剪卡以後，還要定期追蹤，看能不能再把卡友拉回來。
算一算，各銀行的卡友中，近6個月有刷卡的有效卡，也不過2400多萬張，但是，光是剪掉的、1年就剪了800萬張，卡友怎麼剪這麼兇？王仁宏說，發卡銀行太多、消費者口袋卡片太多，申請卡片又容易，為了生意，銀行只能繼續拼。
【聯合新聞網 記者李國煌／報導】
你要剪卡嗎？你知道怎麼剪、才算剪「乾淨」嗎？
銀行人員提醒，到底要做那些動作，才算完成剪卡、停卡，各發卡銀行認定不一樣，卡友最好弄清楚，千萬不要卡片一剪、就丟到垃圾桶，反而傷害到自己的權益。
通常，卡友做以下三件事，就表示要剪卡、停用銀行的信用卡。
一、打電話告訴銀行，要停用卡片。
二、剪斷卡片寄回，用掛號信件，把信用卡寄回去給銀行。
三、書面資料確認，填好切結書、授權書，傳真給銀行，表示剪卡。
這3個動作都要做嗎？那倒不一定，每家銀行要求不同，像國泰世華銀只要卡友打一通電話、銀行完成確認，就算完成剪卡，一銀要求卡友，必須把卡片寄回去才算數，中國商銀的要求是，卡友只要給銀行書面確認，沒有寄回卡片也可以。台北富邦銀則是，卡友要提供書面文件、或是寄回卡片，二選一均可，至於書面文件，可以用郵寄、也可以用傳真、傳給銀行。
記得，如果決定剪卡、一定要問清銀行的要求，完成銀行規定的動作，並且，再打個電話確認，不然，會有以下幾項後遺症。
症狀一、銀行繼續收年費、帳單持續寄給你。
症狀二、如果遺失信用卡，後續責任弄不清。
症狀三、正卡持卡人沒有剪「乾淨」，附卡持卡人可以繼續刷。
勇於剪卡 降低消費
洪凱音 08/27 02:56
愛刷卡、買名牌的社會新鮮人小慧，每個月收入只有2.5萬元，卻已經積欠高達10萬元的卡債，扣掉台北的生活開銷及8,000元的房租費，幾乎入不敷出，只有能力支付信用卡最低應繳金額。
小慧的例子相信是很多社會新鮮人的心聲，勇於「剪卡」、「降低消費」是解決卡債第一步，因為很多人是一邊還債、一邊消費。
台北富邦銀行個人金融部經理高永和認為，發現手頭困難前，最先考慮的是向親朋好友求援，雖然「面子」掛不住，但所負擔的成本最低，甚至提供免息貸款，可加速還款計畫。
若親朋好友無法協助，銀行主管建議，可以透過各式代償商品，以借低還高的方式，暫時降低負債所付出的成本。以目前代償商品的行情來看，第一年的利息，介於3%到9%之間，比信用卡、現金卡循環利息動輒20%的利息，省下很多利息，適合負債少、一年內可還清卡債的消費者。
若負債高，貸款期限較長的個人信用貸款，是另一種選擇，目前小額信貸利息介於10%到14%上下，採按月計息，加上還款期限為三到七年，可以降低每月的負擔。若能以職業的優勢申請大型行庫的特惠專案，第一年的利率，還可降到3%以下。
不論貸款優惠、利率多低，銀行主管認為，小慧要能達到收支平衡、甚至存錢的好習慣，才能防範類似的負債發生。最好的方式，就是先設定舉債上限，以社會新鮮人為例，每月刷卡不能超過月收入的三分之一以上。
值得一提的是，如果信用卡逾期一個月未繳，持卡人可能接到口氣不好的催收電話，接著憤而換掉手機號碼，讓銀行永遠找不到人。銀行主管表示，這是不智之舉，若真的還不出錢來，應主動向欠款銀行說明現況，只要展現「還款誠意」，銀行會以「協議清償」處理。
反觀置之不理的態度，會在聯合徵信中心留下不好的紀錄，未來想要申請較低利率的代償或小額信貸等，來還清利率較高的卡債，申請不過關的可能性大增，且未來購屋時，申請額度將大受影響，反而得不償失。
‧聯合新聞網 2004/08/09
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手頭的信用卡實在太多了，有風險管理意識的小張，主動聯絡銀行表達要剪卡。但打了一圈電話下來，發現各銀行的剪卡政策不一，有些銀行要客戶自行剪卡即可，有些銀行則要求小張，一定要掛號寄回剪斷的卡片。
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手頭的信用卡實在太多了，有風險管理意識的小張，主動聯絡銀行表達要剪卡。但打了一圈電話下來，發現各銀行的剪卡政策不一，有些銀行要客戶自行剪卡即可，有些銀行則要求小張，一定要掛號寄回剪斷的卡片。
在主要發卡銀行部分，例如中國信託商銀、台新銀行、花旗及荷蘭銀行等，針對客戶剪卡，都要求來電客服專員表達剪卡意願後，客戶自行剪斷卡片即可；但是也有銀行，例如富邦及安泰銀行，要求客戶剪卡後，一定要將剪斷的卡片，用「掛號」寄回給銀行。
為什麼剪卡後一定要寄回，小張對「自行負擔」將斷卡寄回銀行的掛號費用，很有意見。小張認為，辦一張新卡都「不要錢」，而且還有免費的贈品可以拿，剪斷信用卡寄回給銀行，難道是懲罰要剪卡的卡友
發卡銀行表示，站在方便客戶的立場，現在不要持卡人將信用卡剪斷寄回的銀行越來越多，因為客戶主動表達剪卡意願後，銀行就會立即取消該卡號的功能，信用卡即使沒剪斷，也刷不動了。
但有銀行為避免「有心人士」，明明告訴銀行要剪卡，但實際上卻鑽刷卡的「漏洞」。因為目前還有些刷卡管道，例如在飛機上刷卡，或用傳統的手刷機刷卡，這幾種刷卡方式無法在第一時間與銀行授權連線。
銀行往往事後發現，有些卡片已經來電取消功能，但卻在上述這些管道使用，並且「盜刷」得逞，但經與客戶聯絡，客戶又說不是自己刷的。因為無法舉證，銀行有時候，只得自行吃下盜刷的金額損失。為避免出現類似風險，才會有部分銀行堅持，客戶一定要將剪斷的卡片寄回給銀行。
【聯合報/記者孫中英報導/20040802】
由 smalla 於 2005年08月31日 下午02時27分 所發表 | O | (0) 引用
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